徐州去哪兒網(wǎng)子公司赫程網(wǎng)李某等13名員工利用美團網(wǎng)的賠付規(guī)則，在美團網(wǎng)頻繁下單預訂后以到店無房等理由索賠，半年時間內(nèi)總共獲得賠償款45萬余元。日前，徐州市警方將13名嫌疑人抓捕歸案，其中9名被刑事拘留，4名被取保候?qū)?，目前案件正在進一步審理中。

另據(jù)報道，去年7月以來，去哪兒網(wǎng)員工薛某某及多名同伙在美團注冊多個用戶，頻繁下單預訂酒店，然后以到店無房、查無訂單等理由要求退款并賠償，半年內(nèi)獲利近萬元。今年1月，薛某某被警方抓獲。

為了優(yōu)化用戶的體驗，美團網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)的訂房系統(tǒng)中，都制定了對下單后沒有得到房源的用戶給予補償?shù)囊?guī)則。由于網(wǎng)站訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新有一定時滯，有時會出現(xiàn)酒店本已無房、但訂房系統(tǒng)仍顯示有房的現(xiàn)象，這個“漏洞”對網(wǎng)站來說很難絕對避免，如果因此導致用戶下單后到店無房，網(wǎng)站自當對用戶退款并賠償。這對用戶來說是維護了合法權益，對網(wǎng)站來說是支付必要的成本，用戶和網(wǎng)站一般不會特別注意到這個“漏洞”，普通用戶更不會想到通過此“漏洞”來牟利。【上海高壓清洗機廠家】

針對去哪兒網(wǎng)員工李某、薛某某等人在美團網(wǎng)頻繁下單騙賠之事，有一種意見認為，李某、薛某某等人以用戶的名義在訂房網(wǎng)站注冊下單，利用網(wǎng)站訂房系統(tǒng)的“漏洞”獲得賠償，是一種“合理鉆空子”行為，雖然從道德上看很不光彩，但嚴格就法律而言并無大錯。持此意見者還認為，這就有點兒像消費者知假買假，也是利用消費者權益保護法的有關規(guī)定，通過掌握商家售假的證據(jù)，合理地鉆商家的“空子”，合法地獲得商家的賠償，非但沒有大錯，反而在客觀上有利于遏制、打擊制售假貨的行為。

這種意見混淆了一個重要的事實：李某、薛某某等人不是普通的用戶，而是去哪兒網(wǎng)的員工，他們利用工作上的便利和因熟悉訂房系統(tǒng)而具有的技術條件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訂房系統(tǒng)存在的“漏洞”后，不是及時提醒網(wǎng)站改進系統(tǒng)以堵塞漏洞，而是帶著明顯的故意和惡意鉆“漏洞”，在美團網(wǎng)頻繁下單索賠獲利，這與普通消費者在某些情況下“合理鉆空子”有本質(zhì)的區(qū)別。李某等人雖然沒有鉆自己公司訂房系統(tǒng)的“漏洞”索賠獲利，卻一而再、再而三鉆競爭對手的“漏洞”牟取非法利益，警方以涉嫌詐騙將李某等人刑事拘留，這種初步定性是站得住腳的。

針對上述案件，去哪兒網(wǎng)相關負責人表示，李某、薛某某等人下單索賠之事發(fā)生在其任職期間，但屬于個人行為，與公司無關。這種態(tài)度是值得商榷的。無論從邏輯還是從事實上講，企業(yè)和員工都是一種“榮辱與共”的關系，如果員工在履行職務之外有杰出的表現(xiàn)（如見義勇為），或者在社會上獲得了某種獎勵和榮譽，這個時候，企業(yè)肯定要分享員工的榮譽，并為培養(yǎng)了這樣的員工而自豪?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機廠家】

同樣的道理，如果員工在履行職務之外出了事，受到了處理追究，產(chǎn)生了很壞的影響，企業(yè)能站出來說員工出事完全是其個人的問題，與企業(yè)沒有任何關系么？更何況，李某等人能夠發(fā)現(xiàn)美團網(wǎng)訂房系統(tǒng)的“漏洞”，主要是因為其供職的網(wǎng)站也存在類似的“漏洞”，他們利用美團網(wǎng)“漏洞”頻繁下單索賠獲利，雖然不是履行職務的行為，卻充分利用了工作職務之便，因此很難說完全是個人行為，很難說與企業(yè)無關。

上述案件對所有企業(yè)都是一次嚴肅的警示教育：企業(yè)從聘用員工的第一天起，就必須承擔依法管理和教育員工的責任，企業(yè)必須要有正確的價值觀，才能幫助員工形成正確的價值觀，才能對員工履職范圍內(nèi)外的行為產(chǎn)生積極的影響，進行嚴格的約束和科學的引導?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機廠家】