【上海高壓清洗機(jī)廠家講述】乘客網(wǎng)絡(luò)訂異地火車票 窗口取票時(shí)被收費(fèi)

【上海高壓清洗機(jī)廠家】“怎么會(huì)這么奇怪，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費(fèi)。”自火車票網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票盛行以來(lái)，線上購(gòu)票-自動(dòng)取票-出發(fā)似乎已經(jīng)成為了大部分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。更讓旅客難以理解的是，同樣是異地票，你在窗口購(gòu)買、在自助機(jī)器上取票，甚至在代售點(diǎn)取票，均不收異地取票費(fèi)。

記者向鐵路有關(guān)部門(mén)了解了收費(fèi)理由，均得到了“按規(guī)定要收”這一說(shuō)法，而具體原因則無(wú)法解釋。

不解：

收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費(fèi)

過(guò)完年返滬途中不慎遺失了身份證的宋先生最近抽空回老家重新辦理身份證件，網(wǎng)上購(gòu)買了4張火車票，因沒(méi)有身份證無(wú)法到機(jī)器上取票，只能求助于車站人工窗口。不料卻吃了“閉門(mén)羹”。“你的一張票能取，另外3張票都是異地車票，這里取不出。”宋先生當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，取不到車票，自己又沒(méi)有身份證，意味著他回來(lái)沒(méi)辦法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說(shuō)“我有票”?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn/">高壓清洗機(jī)廠家】

為什么不能取？宋先生疑惑道，這時(shí)售票員說(shuō)，“因?yàn)槊繌堃?元錢(qián)。”原來(lái)只因?yàn)橐斟X(qián)。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢(qián)取出了自己的3張異地車票。

不過(guò)事后宋先生有點(diǎn)不明白，自己以前一直買往返車票，都是自助機(jī)器上取票，都沒(méi)有收過(guò)任何費(fèi)用？難道是售票員亂收費(fèi)，因?yàn)閯偛攀斟X(qián)后沒(méi)有任何收據(jù)。

記者最近出差也遇到類似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購(gòu)票后，試著持戶口本在上海火車站人工窗口取南京回上海返程車票。工作人員詢問(wèn)了訂單編號(hào)并核實(shí)了身份信息后也要收錢(qián)，稱異地取票需要加收5元手續(xù)費(fèi)：“你是從南京回來(lái)的，如果去南京站取就不要另收費(fèi)了。”他還好心提醒記者，買票不另收費(fèi)的，取票才要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)伍元”的小紙條?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn/">高壓清洗機(jī)廠家】

探究：

5元手續(xù)費(fèi)有些莫名其妙

記者撥打12306客服熱線了解情況，客服人員確認(rèn)了是在上?；疖囌救∧暇┏霭l(fā)的車票后說(shuō)到：“因?yàn)槟闶蔷W(wǎng)上買的，而又到窗口異地取票，所以按照規(guī)定要加收5元/張手續(xù)費(fèi)。如果不想支付的話，可以在發(fā)車之前持有效二代身份證在自動(dòng)售票機(jī)上取票。”而類似遺失了身份證件的宋先生這種情況，便只能支付手續(xù)費(fèi)，或可選擇到發(fā)車地的人工窗口取票?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn/">高壓清洗機(jī)廠家】

鐵路一相關(guān)工作人員也告訴記者，車站窗口取網(wǎng)購(gòu)異地車票收費(fèi)確實(shí)有規(guī)定，但是旅客是可以規(guī)避這個(gè)收費(fèi)的。按規(guī)定，如果旅客直接在火車票窗口買異地車票，不收異地取票費(fèi)；即使旅客是網(wǎng)上購(gòu)票，但是如果在自助機(jī)器上取票，也不收異地取票費(fèi)；旅客如果是電話訂票，在各類窗口取票也不收異地取票費(fèi)；如果代售點(diǎn)取票，也只收取每張5元的費(fèi)用。

既然這么多方式購(gòu)票或取票均不收異地取票費(fèi)，為何單單車站窗口收費(fèi)呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，鐵路方面沒(méi)有給出具體回答，12306客服人員也只是稱是“按規(guī)定執(zhí)行”。

鐵路工作人員還解釋道，異地車票是指始發(fā)地非上海的車票，如旅客去南京玩，購(gòu)買了上海至南京、南京至上海的車票，南京至上海的火車票就是異地車票。當(dāng)然如果你中途還要去徐州，購(gòu)買的南京到徐州車票，也是異地票?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn/">高壓清洗機(jī)廠家】

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