上海定量氣動黃油機講述：折800網(wǎng)店家商品有差評 被扣1000元保證金
 
【上海定量氣動黃油機】北京晨報96101熱線新聞(記者樊一婧)張先生在折800網(wǎng)開店，通過質(zhì)檢后上線的產(chǎn)品被平臺以27%的用戶反饋商品質(zhì)量差為由，扣除了保證金1000元。張先生說，此前在其他平臺開店從未遇到有差評就被扣保證金的情況。折800回應稱，具體扣費規(guī)定由專員判定，如有異議可申訴。

據(jù)張先生稱，其公司依折800電商平臺入駐流程，于9月底成功入駐開店銷售。張先生說：“我們公司的樣品通過了折800平臺質(zhì)檢，但在銷售過程中，有買家說產(chǎn)品質(zhì)量不好，折800便以產(chǎn)品差評為由扣除保證金1000元。”張先生向記者出示了折800公司發(fā)來的《扣除保證金告知函》，其中稱統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)買家對張先生公司在折800網(wǎng)站售賣的手機屏幕放大器整體評價較差，如27%的用戶反饋商品質(zhì)量差，折800有權(quán)視具體評價及銷量情況扣除保證金1000元-5000元不等。【上海定量氣動黃油機】

張先生稱，他在各個平臺都有開店銷售產(chǎn)品，“其他平臺都會寄來合同，雙方簽署后才進行入駐程序，而折800沒和我們簽任何書面合同。關于達到多少差評才扣費，也沒向我們明示。此外，從來沒有哪個平臺說差評就要扣保證金的。而且我查詢發(fā)現(xiàn)，扣除的1000元保證金沒賠給買家，而是給了平臺。”【上海定量氣動黃油機】

記者就此詢問了幾名折800賣家服務熱線的客服人員，他們表示，商家違規(guī)、評價率、超時發(fā)貨被投訴后成立及售后維權(quán)率等都涉及扣保證金。“入駐時不要求雙方簽訂任何紙質(zhì)合同。關于保證金的扣除規(guī)定由專員判定，如有異議可申訴。”記者聯(lián)系了張先生的專員，得知“依據(jù)買家首次具體評價內(nèi)容，中差評超過15%，保證金會扣除到公司平臺。”記者又咨詢了其他電商平臺得知，一般情況下保證金不會輕易扣除。“差評只對個人店鋪有影響，不會涉及保證金。”

北京凱諾律師事務所張新年律師認為，此情況需看合同，“如無合同依據(jù)或合同約定不明，電商平臺無權(quán)依據(jù)單方標準扣除保證金。”【上海定量氣動黃油機】

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